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공급사에서 직접 배송/교환되는 상품입니다.

출고지/수거지가 상이하여 네이버페이 자동수거가 불가 하므로 고객센터로 문의 부탁드립니다.

- 고객센터를 통한 변경 및 취소를 요청하시는 경우 순차적으로 처리드리고 있으나, 문의량에 따라 답변이 늦어지면 요청이 반영되지 않고 발송될 수 있으며 이는 교환 및 환불 사유가 되지 않습니다.  

배송기간

주문일로부터 평일 기준 1-2일 내 발송되고 있으며, 발송 후 택배사에 특이사항이 없을 경우 평일 기준 2-3일 내 수령하실 수 있습니다. (단, 베드의 경우 상품 특성상 주문일로부터 수령까지 평일 기준 15일정도 소요될 수 있습니다.)

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교환/반품

교환의 경우 시스템상 상품 반품 처리로 진행되어 교환을 원하시는 상품을 신규로 주문해주시면 됩니다.

수령 후 7일 이내 고객센터로 접수하는 경우 가능합니다.

변심에 의한 교환 및 반품 시 발생되는 모든 제반 비용은 택배사 실비로 청구됩니다.

교환의 경우 기존 상품 반품 처리 후 신규로 별도 주문을 진행해주셔야 하며

상품 자체의 문제가 아닌 경우 아래와 같은 경우 교환 및 반품은 불가하오니 참고 부탁드립니다.

1. 상품의 자체가 훼손된 경우

-털/이물질 미제거

-냄새 베임

- 산책 및 세탁 흔적 발생 시

- 구성품이 누락된 경우

2. 제작 상품

주문 후 제작되는 베드류 상품의 경우 변심으로 인한

교환 및 반품은 어려운 점 구매전 반드시 참고 부탁드립니다.

위와 같이 처리 기준에 적합하지 않거나 사전 협의되지 않은 임의 발송 상품의 경우 반송 처리될 수 있으며, 발생된 모든 제반 비용은 모두 직접 부담하셔야 합니다.