바잇미 :: 공지사항

[공지] 자사 미니바이츠 베지 제품 관련 안내

2022-11-18

바잇미 제품을 아끼고 사랑해주시는 고객님들의 성원에 감사드립니다.

저희를 믿고 구매해 주셨던 보호자님들께 진심을 담아 죄송하다는 말씀을 드립니다.
현재 제기된 미니바이츠 베지 제품의 불량 가능성 및 원인에 대한 정밀 분석 및 관련 고객분들에 대한 조치 계획에 대해 말씀드리고자 합니다.1)     현재 제조사와 함께 불량 가능성이 있는 물량 및 원인을 분석하기 위해 전문 기관인 (사)한국사료협회 및 ㈜디아이분석센터에 정밀 분석 및 검사 작업을 의뢰하여 진행 중입니다.
2)     소비자 안전을 최우선으로 생각해 해당 제품의 판매를 중단하고 제품의 이상유무와 관계없이 올해 구입하신 미니바이츠 베지 제품에 대해 반품 및 환불을 진행하겠습니다.
3)     추가 피해가 없도록 노력하고 결과가 나오는대로 현상의 원인에 대해 소상히 밝혀 불편함을 겪으신 고객분들께 누가되지 않도록 하겠습니다.
4)     아울러 앞으로 관련 품질관리 체계 및 품질검수 인증을 강화하여 재발 방지를 위한 최선의 노력을 다하겠습니다.
5)     마지막으로 바잇미가 그간 지향해온 브랜드 가치와 다르게 고객님들과 반려동물에게 좋은 경험을 전달해드리지 못한 점에 대해 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.저희 바잇미는 항상 반려동물을 최우선으로 생각하며 더 나은 제품을 만들기 위해 노력해왔습니다.
하지만 이번 사건의 미흡한 대처로 저희를 믿고 구매해주신 고객님들께 더 큰 불안을 안겨드린 점에 심각성을 깊이 인지하고 통감합니다.
해당 이슈 마무리될 때까지, 구성원 모두 최선을 다해 해결할 수 있도록 하겠습니다.다시한번 이번 사건으로 보호자님들께 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과의 말씀을 전합니다.[미니바이츠 베지 환불 안내]
*본 환불은 미니바이츠 베지 제품을 구매해주신 고객분들에 한하여

제품의 이상유무와 관계없이 환불 진행됩니다. (세트상품으로 구매한 베지 상품 포함)

1. 환불 접수 방법

- 환불을 원하시는 분은 바잇미 홈페이지 > 우측 하단의 채팅상담을 통해 환불의사를 말씀해주세요

- 주문확인을 위한 구매해주신 성함/휴대폰번호/구매처(바잇미사이트/바잇미 스마트스토어)를 필수 기재 부탁드립니다.

- 채팅상담을 통해 환불 접수가 되면 상담사가 환불 안내를 드릴 예정입니다.

- 제품이 남아있어 회수를 진행하는 경우,신속한 처리를 위하여 미니바이츠 베지 제품 반품시 택배상자에 아래 정보를 기재하여 함께 동봉 부탁드립니다.

(기재사항 : 구매자 성함/휴대폰번호/구매처/구매자 명의 환불 계좌정보)

- 환불은 최초 결제해주신 결제수단에 따라 환불되오나, 결제 수단에 따라 택배 내에 기재해주신 환불 계좌로 무통장 입금으로 환불될 수 있는 점 안내드립니다.

2. 환불 접수 기간

- 22년 11월 18일~11월 30일